عناصر مشابهة
العلاقة بين سلوكيات التسويق غير الأخلاقية ونوايا العملاء العقابية: دراسة تطبيقية على عملاء شركات اتصالات الهاتف المحمول بمحافظة الغربية
| المصدر: | مجلة الدراسات والبحوث التجارية |
|---|---|
| الناشر: |
جامعة بنها - كلية التجارة
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | , |
| المجلد/العدد: | س38, ع3 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | مصر |
| التاريخ الميلادي: | 2018 |
| الصفحات: | 521 - 540 |
| ISSN: | 1110-1547 |
| رقم MD: | 1182699 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| LEADER | 03941nam a22002537a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1927723 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b مصر | ||
| 100 | |a البنا، طلعت أسعد عبدالحميد |g Abdelhamid, Talaat Asaad |q Albanna, Talaat Asaad Abdulhamid |e مؤلف |9 283715 | ||
| 245 | |a العلاقة بين سلوكيات التسويق غير الأخلاقية ونوايا العملاء العقابية: |b دراسة تطبيقية على عملاء شركات اتصالات الهاتف المحمول بمحافظة الغربية | ||
| 260 | |b جامعة بنها - كلية التجارة |c 2018 | ||
| 300 | |a 521 - 540 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |a يهدف هذا البحث إلى معرفة تأثير سلوكيات التسويق غير الأخلاقية على نوايا العملاء العقابية بالتطبيق على عملاء شركات اتصالات الهاتف المحمول بمحافظة الغربية. وقد تم إعداد قائمة استقصاء لجمع البيانات اللازمة لبحث هذا التأثير، وقد بلغ عدد التوائم الصالحة للتحليل (٣٨٤) قائمة، وتم تحليل البيانات إحصائيا باستخدام أسلوب تحليل المسار من خلال برنامج 21 .Amos V. وتوصل البحث إلى وجود تأثير معنوي إيجابي لسلوكيات التسويق غير الأخلاقية في المنتج والترويج على نوايا العملاء العقابية (الكلمة المنطوقة السلبية والسلوكيات الاحتجاجية)، ووجود تأثير معنوي سلبي لسلوكيات التسويق غير الأخلاقية في السعر علي نوايا العملاء العقابية (الكلمة المنطوقة السلبية والسلوكيات الاحتجاجية)، وعدم وجود تأثير معنوي لسلوكيات التسويق غير الأخلاقية في التوزيع على نوايا العملاء العقابية (الكلمة المنطوقة السلبية والسلوكيات الاحتجاجية). | ||
| 520 | |b The present study aimed at determining the impact of unethical marketing behavior on customers’ punitive intentions. Data were collected from 384 customers of mobile telecommunication companies in Gharbia Governorate. Path analysis was employed to test the hypotheses through AMOS V. 21 program. The results of the study show that there is a significant positive effect of the unethical marketing behavior in product and promotion on customers’ punitive intentions (NWOM and protest behavior). Also, unethical marketing behavior in price has a significant negative effect on customers’ punitive intentions (NWOM and protest behavior), and there is no significant effect of the unethical marketing behavior in distribution on customers’ punitive intentions (NWOM and protest behavior). | ||
| 653 | |a التسويق |a خدمة العملاء |a شركات الاتصالات |a سلوكيات التسويق غير الأخلاقية | ||
| 692 | |a سلوكيات التسويق غير الأخلاقية |a نوايا العملاء العقابية |a الكلمة المنطوقة السلبية |a السلوكيات الاحتجاجية |b Unethical Marketing Behavior |b Customers Punitive Intentions |b Negative Word of Mouth |b Proitest Behavior | ||
| 700 | |a رجب، كريم أحمد أحمد |e م. مشارك |9 632940 | ||
| 773 | |4 الإدارة |6 Management |c 017 |f Mağallaẗ Al-Dirāsāt wa Al-Buḥūṯ Al-Tiǧāriyyaẗ |l 003 |m س38, ع3 |o 1918 |s مجلة الدراسات والبحوث التجارية |t Journal of Studies and Business Research |v 038 |x 1110-1547 | ||
| 700 | |a السطوحي، أحمد محمد السيد أحمد |g El-Setouhi, Ahmed Mohamed |e م. مشارك |9 454892 | ||
| 856 | |u 1918-038-003-017.pdf | ||
| 930 | |d y |p y |q n | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 1182699 |d 1182699 | ||
