عناصر مشابهة
المنافع الاجتماعية وعلاقتها بسلوك المساعدة بين العملاء "تماثل العميل، المنظمة كمتغير وسيط": بالتطبيق على مراكز اللياقة البدنية
| المصدر: | مجلة الدراسات والبحوث التجارية |
|---|---|
| الناشر: |
جامعة بنها - كلية التجارة
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| المجلد/العدد: | س38, ع3 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | مصر |
| التاريخ الميلادي: | 2018 |
| الصفحات: | 191 - 221 |
| ISSN: | 1110-1547 |
| رقم MD: | 1182653 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | تهدف الدراسة الحالية للتعرف على العلاقة بين المنافع الاجتماعية وسلوك المساعدة بين العملاء وتوضيح دور تماثل العميل - المنظمة في تفسير العلاقة غير المباشرة بـين المنافع الاجتماعية وسلوك المساعدة بين العملاء . تم وضع نموذج يوضح العلاقة بين متغيرات الدراسة بالاعتماد على الدراسات السابقة والدراسة الاستطلاعية، واختباره باستخدام قائمة استقصاء، بالتطبيق على عينة ميسرة غير احتمالية من مختلف المشاركين في مراكز اللياقة البدنية الخاصة في مصر، تم جمع 315 قائمة صالحة للتحليل الإحصائي باستخدام نمذجة المعادلة الهيكلية Smart PLS. أظهرت نتائج الدراسة وجود علاقة مباشرة بين المنافع الاجتماعية وسلوك المساعدة بين العملاء كما أثبتت الدراسة دور تماثل "العميل - المنظمة" كمتغير وسيط في تفسير العلاقة بين المنافع الاجتماعية وسلوك المساعدة بين العملاء. This study aims to determine the relationship between social benefits and customer helping behavior. Also indicate the role of customer- company identification as a mediator variable in the interpretation of the relationship between social benefits & inter customer helping behavior. A proposed model was developed based on literature review and pilot study then tested by the means of survey-based questionnaires. (315) valid questionnaires were collected through a non-probability convenience sampling. technique from -different participants in private fitness centers in Egypt. Data were analysed using structural equation modelling on Smart PLS. The results showed the direct relationship between social benefits & customer - company identification on inter customer helping behavior. In addition, findings showed that the customer- company identification as a mediator variable on the relationship between social benefits & inter customer helping behavior. |
|---|
