عناصر مشابهة
مدى رضا المراجعين عن الخدمات الصحية المقدمة بمراكز الرعاية الصحية الأولية بمدينة الرياض
| العنوان بلغة أخرى: | Satisfaction of the Patients about the Health Services Provided in the Primary Health Care Centers in Riyadh City |
|---|---|
| المصدر: | المجلة العربية للإدارة |
| الناشر: |
المنظمة العربية للتنمية الإدارية
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| المجلد/العدد: | مج41, ع3 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | مصر |
| التاريخ الميلادي: | 2021 |
| الصفحات: | 385 - 406 |
| DOI: | 10.21608/AJA.2021.190367 |
| ISSN: | 1110-5453 |
| رقم MD: | 1178287 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | يهدف البحث إلى تسليط الضوء على مدى رضا المراجعيـن عن الخدمات الصحية المقدمة بمراكز الرعاية الصحية الأولية بمدينة الرياض من ناحية سمات وخدمات وموقع المراكز إضافة إلى الخدمة الصحية المقدمة والقوى العاملة والخدمات الإلكترونية. وحيث إن مجتمع البحث كان مراكز الرعاية الصحية الأولية بمدينة الرياض تكونت عينة الدراسة من 200 مراجع عشوائي من أربعة مراكز مختلفة المواقع حسب التوزيع الجغرافي الأنسب وتم جمع العينات وفق توزيع استبيانات إلكترونية عشوائية على مراجعي هذه المراكز. ومن أجل تحقيق أهداف هذه البحث تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي والذي يتم بواسطة وصف مدى الرضا وتحليله ومعرفة المكونات سمات مراجعي المراكز. وقد توصل الباحث إلى نتائج عدة أهمها غالبية المراجعيـن للمراكز من فئة النساء إضافة إلى وجود قصور في توفر الأدوية وقصور في الخدمات الإلكترونية والإنشائية المناسبة في تقديم الخدمة بجودة عالية وقلة في تطويـر وتدريب العامليـن خاصة الاستقبال. وبناء على ما توصل له الباحث من نتائج فقد أوصى بأهمية استحداث مباني حكومية إضافة إلى رفع كفاءة القوى العاملة وتدريبهم، والعمل على توفير النقص خاصة الأدوية والخدمات المساندة أخرى كالأشعة وتطوير الخدمات الإلكترونية وتوحيدها وربطها بشكل تكاملي يخدم السجل الإلكتروني الموحد ويسهم في تطبيقه. The research aims to highlight the satisfaction of the Patients about the health services provided in the primary health care centers in Riyadh city in terms of features, services and location of the centers in addition to the health service provided, staff and electronic services. As the research community was the primary health care centers in Riyadh, the study consisted of 200 random sample references from four different locations according to the appropriate geographic distribution. The samples were collected according to the distribution of random electronic questionnaires to the visitors of these centers. In order to achieve the objectives of this research was used descriptive analytical method, which is by describing the extent of satisfaction and analysis and knowledge of the components of the characteristics of the Patients center. The researcher reached a number of results, the most important of which is the majority of the Patients of the centers in the category of women, in addition to the lack of availability of medicines, lack of electronic services and the appropriate construction in providing the service with high quality, and in the development and training of the employees. Based on the findings of the researcher, he recommended the importance of developing government buildings in addition to raising the efficiency of the workforce and training them, and working to provide the shortage of special medicines and other support services such as radiology and the development of electronic services and their unification and linking them in an integrated way serves the unified electronic record and contributes to its application. |
|---|
