عناصر مشابهة
استخدام طريقة التحليل الهرمي "AHP" لقياس فعالية عناصر المزيج التسويقي لخدمة ADSL: دراسة ميدانية المديرية العملية لاتصالات الجزائر بالمسيلة
| العنوان بلغة أخرى: | The Hierarchical Analysis Method "AHP" in Measuring the Effectiveness of the ADSL Marketing Mix Elements: Field Study at the Operational Directorate of Algeria Telecom in M'sila Province |
|---|---|
| المصدر: | مجلة معهد العلوم الاقتصادية |
| الناشر: |
جامعة الجزائر 3 - كلية العلوم الإقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| المجلد/العدد: | مج24, ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | الجزائر |
| التاريخ الميلادي: | 2021 |
| الصفحات: | 1103 - 1124 |
| DOI: | 10.54244/1902-024-001-023 |
| ISSN: | 1112-2382 |
| رقم MD: | 1174059 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | هدفت هذه الدراسة الى قياس كل عنصر من عناصر المزيج التسويقي الخدمي، ولتحقيق ذلك تم إجراء عدة مقابلات مع العاملين في المديرية العملية لاتصالات الجزائر بالمسيلة. ليتم بعد ذلك تحليل المعلومات المتحصل عليها. توصلت الدراسة الى تحديد الأوزان النهائية لعناصر المزيج التسويقي بالاعتماد على برنامج حاسوب (Expert choice) باستخدام طريقة التحليل الهرمي حيث حلت "الخدمة" في المرتبة الأولى بنسبة (35.9%) يليها "السعر" بنسبة (26.9%)، "الأفرد" بنسبة (10%)، الترويج بنسبة (9.4%)، "العمليات" بنسبة (7.1%)، "الدليل المادي" بنسبة (6.4%)، وحل في المرتبة الأخيرة التوزيع بنسبة (4.4%). The purpose of the study is to measure each element of the service-marketing mix. In order to achieve this, several interviews were conducted with the employees of the Operational Directorate of Algeria Telecom in M’sila province. The information obtained was analyzed. According to this study the final weights of the marketing mix elements were determined by a computer program (expert choice) using the hierarchical analysis method, where "service" came first at a rate of (35.9%), followed by "price" by (26.9%), "individuals." By (10%), "promotion" by (9.4%), "operations" by (7.1%), "physical evidence" by (6.4%), and Distribution came in last place at (4.4%). |
|---|
