عناصر مشابهة
A Structural Model of the Impact of Brand Experience on Brand Loyalty through Customer Satisfaction
| العنوان بلغة أخرى: | نموذج هيكلي لأثر تجربة العلامة التجارية على الولاء للعلامة التجارية بوساطة رضا الزبون |
|---|---|
| المصدر: | المجلة الدولية للأداء الاقتصادي |
| الناشر: |
جامعة أمحمد بوقرة بومرداس - مخبر أداء المؤسسات الاقتصادية الجزائرية في ظل الحركية الاقتصادية الدولية
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| المجلد/العدد: | مج4, ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | الجزائر |
| التاريخ الميلادي: | 2021 |
| الصفحات: | 292 - 307 |
| DOI: | 10.54241/2065-004-001-010 |
| ISSN: | 2661-7161 |
| رقم MD: | 1171150 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | English |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | الغرض من هذه الورقة هو التحقق من العلاقة بين تجربة العلامة التجارية والولاء للعلامة التجارية، وتأثير رضا الزبون كوسيط، حيث تم تحليل نموذج البحث المقترح باستخدام دراسة استقصائية لـ 231 عميلاً لعلامة الخدمة الجزائرية Mobilis. تشير النتائج إلى أن تجربة العلامة التجارية لها تأثير غير مباشر على ولاء العلامة التجارية من خلال رضا الزبون الذي يتوسط العلاقة بين المتغيرين. The purpose of this paper is to investigate the relationship between brand experience and brand loyalty, and the effect of customer satisfaction as a mediator. The proposed research model is analyzed using a survey of 231 customers of the Algerian service brand Mobilis. The results indicate that brand experience has an indirect effect on brand loyalty through customer satisfaction who mediates the relationship between the two variables. |
|---|
