عناصر مشابهة
Assessment of Applying Lean Tools in Legal Services: Hussam Attereh Group for Legal Services as a Case Study
| الناشر: |
جنين
|
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| التاريخ الميلادي: | 2021 |
| الصفحات: | 1 - 96 |
| رقم MD: | 1167959 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | English |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | الجامعة العربية الأمريكية - جنين |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: | تهدف هذه الدراسة إلى ربط المفاهيم الأساسية للين واستخدامه في السياق القانوني. قد تستفيد مكاتب المحاماة من فهم اللين واستخدامه في جوانب القانون أينما يندرج ضمن نطاق تحسين العمليات. في السنوات الماضية، اتبع قطاع التصنيع نهج اللين لتحسين العمليات من خلال التعرف على مصادر الهدر والتخلص منها. بعد النجاح الذي حققه مبدأ اللين في القطاع الخدماتي، تقدم هذه الدراسة بحثا في إمكانية تطبيق مبادئ اللين لتحسين عمليات محددة في مجموعة حسام الاتيرة للخدمات والاستشارات القانونية. تحقيقا لهذه الغاية، تم اتباع نهج استقرائي من خلال إجراء مقابلات في شركة حسام الاتيرة، إلى جانب ذلك استخدم الباحث المنهج الكمي المعتمد على استبيان جودة الخدمة وتوزيعه على 25 عميل، بالإضافة تم إجراء مراجعة الأدبيات والدراسات السابقة ذات الصلة لتحديد مبادئ إدارة اللين وأدواته القابلة للتطبيق. تظهر نتائج هذه الدراسة أن هناك القليل جدا من الأبحاث التي تناقش تطبيق اللين في قطاع الخدمات القانونية. علاوة على ذلك، توضح هذه الدراسة أن مستوى رضا عملاء شركة الاتيرة مرتفع. على الرغم من أن تنفيذ إدارة اللين يقتصر على عمليات محددة. يمكن تطبيق أداة اللين (خريطة تدفق القيمة) في قطاع الخدمات كما هو الحال في قطاع التصنيع. تظهر النتائج أن أداة اللين المستخدمة (خريطة تدفق القيمة) مفيدة للغاية لتحديد الهدر وأنشطة القيمة الغير مضافة للخدمات القانونية التي لا يمكن تحديدا بواسطة أدوات أخرى، حيث يمكن تطبيق مفهوم اللين في القطاع القانوني بطريقة تساهم في زيادة الربح وتحسين الكفاءة. وتختتم هذه الدراسة بمقترحات وتوصيات للعمل عليها في المستقبل. |
|---|
