عناصر مشابهة
تأثير شبكات التواصل الاجتماعي "الفايسبوك" على ولاء الزبون: دراسة عينة من متتبعي صفحات الفايسبوك لمتعاملي الهاتف النقال في الجزائر "أوريدو - جيزي وموبيليس"
العنوان بلغة أخرى: | The Impact of Social Medias "Facebook" on Customer Loyalty: Study of a Sample of Facebook Followers Mobile Operators in Algeria "Ooredoo, Djezzy & Mobilis" |
---|---|
المصدر: | مجلة الإبداع |
الناشر: |
جامعة البليدة 2 - مخبر البحث حول الإبداع وتغير المنظمات والمؤسسات
|
المؤلف الرئيسي: | |
مؤلفين آخرين: | |
المجلد/العدد: | ع8 |
محكمة: | نعم |
الدولة: | الجزائر |
التاريخ الميلادي: | 2018 |
الصفحات: | 90 - 102 |
DOI: | 10.53999/2297-000-008-007 |
ISSN: | 2352-9563 |
رقم MD: | 1152821 |
نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
اللغة: | Arabic |
قواعد المعلومات: | EcoLink |
مواضيع: | |
رابط المحتوى: |
|
المستخلص: | The purpose to this study is to identify the concept of social medias and customer loyalty and how the companies can built relationship between them. So we studied a sample of Facebook followers of mobile operators in Algeria (Ooredoo, Djezzy & Mobilis) by designing three questionnaires to collect and distribute data electronically. The results of the study showed a relation between the Facebook pages of the three mobile operators and their loyalty to the company. تهدف الدراسة إلى التعرف على مفهوم شبكات التواصل الاجتماعي وولاء الزبون وكيفية بناء المؤسسات لعلاقة بينهما. لذا درسنا عينة من متتبعي صفحات الفايسبوك لمتعاملي قطاع الهاتف النقال في الجزائر (اوريدو، جيزي وموبيليس) وذلك بتصميم ثلاثة استبيانات لجمع البيانات وتوزيعها إلكترونيا. وأظهرت نتائج الدراسة وجود علاقة بين صفحات الفايسبوك للمتعاملين الثلاث وولائهم للمؤسسة. |
---|