عناصر مشابهة
أثر تطبيق الجودة الشاملة في المنظمات السياحية
| المصدر: | مجلة الآداب والعلوم الإنسانية |
|---|---|
| الناشر: |
جامعة المنيا - كلية الآداب
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| المجلد/العدد: | ع82, مج4 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | مصر |
| التاريخ الميلادي: | 2016 |
| الصفحات: | 585 - 596 |
| DOI: | 10.21608/FJHJ.2016.162380 |
| ISSN: | 1687-2630 |
| رقم MD: | 1143538 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex AraBase |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: | كشف البحث عن أثر تطبيق الجودة الشاملة في المنظمات السياحية. تتجه المنظمات من أجل التميز في الأنشطة إلى التحسين المستمر والتطوير والابتكار والتجديد في كل ما تقوم به المنظمة من أنشطة، وما يطبق من أساليب وتقنيات وكل ما تقدمه من مخرجات في شكل سلع أو خدمات. واعتمد البحث على المنهج الوصفي. وتمثلت أدوات البحث في استمارة الاستقصاء. وتكونت العينة من (69) استمارة تم توزيعها على العاملين في مجال السياحة في القاهرة وشرم الشيخ. وأظهرت النتائج أن افتقار المنظمات يعود لرؤيا خاصة بغدارة الجودة الشاملة إلى عدم التزام الأداة العليا بعناصر إدارة الجودة الشاملة وعدم معرفتها بفلسفة النظام ومفاهيمه، ونقص البيانات والمعلومات الخاصة بالجودة الشاملة وعمليات التدقيق والتقويم المرافقة لعمليات التشغيل والحوادث، أدت إلى افتقار الشركة لنظام معلومات موثق يدعم بناء نظام لإدارة الجودة. وأوصى البحث بتنفيذ برنامج الجودة يهدف بناء العاملين بالمنظمة وليس استخدامهم، بمعنى أن يتركز الهدف من تطبيقها في التطوير الشخصي للأفراد، وتهيئة مناخ عمل يساعدهم على الإبداع. كُتب هذا المستخلص من قِبل المنظومة 2023 |
|---|
