عناصر مشابهة
أثر الولاء الوظيفي على أداء العاملين بالتطبيق على شركات التأمين المحددة - ولاية الخرطوم
| الناشر: |
الخرطوم
|
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| التاريخ الميلادي: | 2020 |
| التاريخ الهجري: | 1441 |
| الصفحات: | 1 - 102 |
| رقم MD: | 1137305 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| الدرجة العلمية: | رسالة دكتوراه |
| الجامعة: | جامعة النيلين |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: | هدفت هذه الدراسة إلى تحديد أثر العلاقة بين الولاء الوظيفي على أداء العاملين بشركات التأمين المحدودة (شركة السلامة للتأمين المحدودة وشركة النيل الأزرق المحدودة، ولاية الخرطوم)، الأهمية النظرية لهذه الدراسة تعتبر إضافة للمعرفة والنظرية الخاصة بمتغيرات الولاء الوظيفي وأداء العاملين والنظرية ما مدى استفادة شركات التأمين من نتائج هذه الدراسة. انتهجت هذه الدراسة المنهج الوصفي التحليلي عن طريق الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS. لتحليل البيانات وإثبات الفرضيات حيث تم توزيع (140) استبانة، تم إرجاع عدد (103) ثم تحليل عدد (100) استبانة. توصلت هذه الدراسة لعدد من النتائج منها: وجود علاقة إيجابية معنوية كاملة بين الولاء العاطفي وأداء العاملين محور الجودة في شركتي السلامة للتأمين المحدودة والنيل الأزرق للتأمين المحدودة العاملة بولاية الخرطوم حيث بلغت قيمة التقديرات Beta (214) ومستوى معنوية تساوى (000,). وأظهرت النتائج إلى وجود علاقة إيجابية معنوية بالكامل بين الولاء المستمر وأداء العاملين محور الجودة حيث بلغت قيمة Beta (130) ومستوى المعنوية (000,). وأظهرت النتائج وجود علاقة إيجابية معنوية بالكامل بين الولاء العاطفي وأداء العاملين محور النجاح، حيث بلغت قيمة Beta (346) ومستوى المعنوية (000). وتوصلت هذه الدراسة لعدد من التوصيات منها على إدارة شركات التأمين شركة السلامة للتأمين المحدودة وشركة النيل الأزرق للتأمين المحدودة الاهتمام بتصحيح الأفكار السالبة لدى الآخرين عن الشركة حتى يشعر الموظف بالأمان والولاء العاطفي، إدخال بعض الأنظمة والتقنيات الخدمية في العملية الإدارية داخل الشركة مع مراعاة توفر الكادر المؤهل لتنفيذ الأنظمة لتوفير الخدمات الأسرع والأجود للعملاء بشكل مرضي، اهتمام المدراء بالمقترحات الإبداعية من قبل الموظفين لحل المشكلات. |
|---|
