عناصر مشابهة
Factors Affecting Buying Online: A Case Study of Jordan
| العنوان بلغة أخرى: | العوامل المؤثرة على الشراء الالكتروني: حالة دراسية من الأردن |
|---|---|
| الناشر: |
عمان
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| التاريخ الميلادي: | 2016 |
| الصفحات: | 1 - 120 |
| رقم MD: | 1134816 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | English |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | الجامعة الاردنية |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: | هدفت الدراسة إلى التعرف على أهم العوامل التي من شأنها التأثير على سلوك المستهلك بما يتعلق بالتسوق من خلال الأنترنت. وقد استخدمت الدراسة عدة عوامل مثل (المخاطرة المالية، مخاطرة عدم مطابقة المنتج لما هو مطلوب، مخاطرة التسوق، مخاطرة عدم إيصال المنتج، مخاطرة إرجاع المنتج، وطبيعة الخدمات اللوجستية والتقنية) للقياس. كما استخدمت الدراسة الاستبانة لجمع المعلومات وقد تكونت عينة الدراسة من (410) فردا، حيث تم توزيع الاستبيانات على أفراد العينة من قبل الباحث، وقد تم استخدام الحزمة الإحصائية لتحليل البيانات، وتوصلت الدراسة إلى أن من أكثر العوامل تأثيرا على سلوك المستهلك بما يتعلق بالتسوق من خلال الأنترنت هو متغير الخدمات التقنية واللوجستية مثل طبيعة الأنترنت وسرعته، وسرعة استجابة الموقع ومدى صدق الموقع وقدرة موظفيه على التعامل مع العملاء. وأوصت الدراسة بأن تقوم الحكومة بعمل نوع من الرقابة على الشراء عبر الأنترنت بهدف مساعدة العميل للشعور بالأمان وسلامة عملية التسويق والتجارة على الأنترنت كما أوصت الحكومة بضرورة مراقبة مواقع الشراء من حيث مطابقة مواصفات البنود أو المواد المسلمة للعميل مع المواصفات المعلنة على الأنترنت وبهذا يمكن تخفيف مخاطرة المنتج إلى أقصى حد ويشعر العميل براحة أكثر لدى الشراء بواسطة الأنترنت. |
|---|
