عناصر مشابهة
Segmentation of Mobile Banking Applications Market and the Users, According to Customer Lifestyles in Jordan
| العنوان بلغة أخرى: | تجزئة سوق التطبيقات المصرفية عبر الهاتف النقال والمستخدمين حسب الأنماط الحياتية للعملاء في الأردن |
|---|---|
| الناشر: |
عمان
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| التاريخ الميلادي: | 2016 |
| الصفحات: | 1 - 101 |
| رقم MD: | 1133319 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | English |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | الجامعة الاردنية |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: | تهدف هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على مفهوم استخدام التطبيقات المصرفية عبر الهاتف النقال في الأردن، بالإضافة إلى معرفة تأثير الأنماط الحياتية للعملاء على مستخدمي وغير مستخدمي التطبيقات المصرفية عبر الهاتف النقال في الأردن، وكذلك من أجل عمل تجزئة للسوق لما له أثر إيجابي على البنوك في زيادة الربحية، تخفيض التكلفة، تقليل التنافسية، وتوسعة قاعدة العملاء عن طريق خلق المنتجات والخدمات التي تلبي احتياجات ورغبات العملاء. كذلك يهدف البحث إلى تحديد مدى تأثير الأنماط الحياتية للعملاء على استخدامهم للتطبيقات المصرفية عبر الهاتف النقال، وكذلك معرفة الاختلاف في الأنماط الحياتية للمستخدمين وغير المستخدمين لهذه التطبيقات. بناءا على الأهداف السابقة، تم تطوير فرضيات الدراسة وعمل استبيان لجمع البيانات اللازمة لقياس متغيرات الدراسة، واختبار الفرضيات. استهدفت الدراسة جميع عملاء البنوك في الأردن وتم استرجاع ثلاثمائة وأربعة استبانات من أصل ثلاثمائة وعشرون، فقط ثلاثمائة استبانة كانت صالحة للتحليل بنسبة استجابة ثلاثة وتسعون فاصل خمسة وسبعون بالمئة. تم استخدام اختبار تي، واختبار تحليل الانحدار البسيط لاختبار العلاقة. توصل البحث إلى عدة نتائج، من أهمها عدم وجود اختلاف بين أنماط الحياتية لمستخدمي وغير مستخدمي التطبيقات المصرفية عبر الهاتف النقال، بالإضافة إلى ذلك هنالك أثر إيجابي لأنماط الحياتية الخاصة بالمواضيع التالية: الأزياء، القيادية، الأسرة، الصحة، العناية، المجتمع، والعملية على مستخدمي التطبيقات، إلا أن النمط الحياتي الخاص بالتكلفة له أثر سلبي على المستخدمين. بناءا على النتائج تم اقتراح عدد من التوصيات، على البحوث التسوقية في الأردن أن تعمل على تخصيص ميزانية لدراسة سوق مستخدمي التطبيقات المصرفية عبر الهاتف النقال في الأردن، وجمع أكبر عدد ممكن من المعلومات لتنبوء بالحاجات والرغبات المستقبلية للمستخدمين، ومعرفه مدى مقدرتهم على تبنى هذه التطبيقات التي تتصف بسرعة في التطوير، التحسين، وزيادة التنافسية لها في الأسواق. |
|---|
