عناصر مشابهة
Investigating and Analyzing Antecedents of E-Citizens' Satisfaction with E-Government Services in Jordan: The Mediating Role of Trust
| العنوان بلغة أخرى: | التحقيق والتحليل لمحددات رضا المواطنين الإلكترونيين عن خدمات الحكومة الإلكترونية في الأردن: الدور الوسيط للثقة |
|---|---|
| الناشر: |
مؤتة
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| التاريخ الميلادي: | 2020 |
| الصفحات: | 1 - 97 |
| رقم MD: | 1128919 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | English |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة مؤتة |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: | يهدف هذا البحث إلى تحديد العوامل التي تؤثر على رضا المواطنين الإلكترونيين عن خدمات الحكومة الإلكترونية التي تقدمها دائرة الأحوال المدنية والجوازات في الأردن، مع مراعاة دور الوساطة في الثقة. تم تحقيق هذا الهدف من خلال تطوير نموذج مفاهيمي استنتاجي افتراضي يشمل سبعة محددات مستقلة وهي؛ (الميزة النسبية، التعقيد، التوافق، جودة المعلومات، جودة الموقع، الأمان والخصوصية، القلق) وتأثيرها المباشر على رضا المواطنين الإلكترونيين (المتغير التابع)، والمتغير الوسيط (الثقة). تم اعتماد المسح كاستراتيجية رئيسية لجمع وتحليل البيانات الأولية ودراسة العلاقات بين المتغيرات. تم تنفيذ المعالجة الإحصائية باستخدام حزمة IBM SPSS الإصدار 26 وSmart PLS 3 لتحليل المسار كحزمة البرامج الإحصائية الرئيسية. أظهرت النتائج أن (الميزة النسبية، جودة المعلومات، الأمن والخصوصية، القلق والثقة) لها تأثير إحصائي كبير على التأثير على رضا المواطنين الإلكترونيين. فيما يتعلق بالوسيط، كشفت النتائج أيضا أن للثقة دورا وسيطا في تأثير (الميزة النسبية، التعقيد، التوافق وجودة المعلومات) على رضا المواطنين الإلكترونيين. |
|---|
