عناصر مشابهة
دراسة العلاقة بين التهكم التنظيمي والإحباط الوظيفي بشركات السياحة المصرية
| العنوان بلغة أخرى: | Studying the Relationship between Organizational Cynicism and Job Frustration in Egyptian Travel Agencies |
|---|---|
| المصدر: | مجلة كلية السياحة والفنادق |
| الناشر: |
جامعة مدينة السادات - كلية السياحة والفنادق
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | , |
| المجلد/العدد: | مج4, ع2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | مصر |
| التاريخ الميلادي: | 2020 |
| الصفحات: | 56 - 69 |
| DOI: | 10.21608/MFTH.2020.152349 |
| ISSN: | 2537-0952 |
| رقم MD: | 1117671 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | Organizational Cynicism appears when employees lack confidence in their organizations and feel frustrated and angry about the organization. This includes business organizations of all kinds, tourism, industrial and service; this is associated with a set of negative influences that can hinder the effectiveness or success of these organizations. This is due to the importance of the tourism sector from an economic and social point of view, and the different nature of the tourism service, especially that it is provided through direct interaction between service providers and tourists, and therefore the need to understand and analyze the behavior of service providers and work to limit the negative phenomena that affect them within the work. Therefore, this study aimed to try to define and study the relationship between organizational cynicism (as an independent variable) and job frustration (as a dependent variable) and to determine the extent to which organizational cynicism affects the dimensions of job frustration in Egyptian tourism companies. To achieve the goal of the study, survey forms were distributed after selecting a random sample of workers in tourism companies sector (A) in the Greater Cairo region, and the number of sample items (384) and it was relied on (342) forms valid for analysis, The study found a positive relationship between organizational cynicism and job frustration in Egyptian tourism companies, in addition to a significant effect of organizational cynicism on job frustration in the tourism companies in question. يظهر التهكم التنظيمي عندما يفتقر الموظفون إلى الثقة في منظماتهم والشعور بالإحباط والغضب تجاه إدارة المنظمة ويشمل ذلك منظمات الأعمال بمختلف أنواعها السياحية والصناعية والخدمية، ويقترن ذلك بمجموعة من التأثيرات السلبية التي يمكن أن تعوق فعالية أو نجاح تلك المنظمات وتحقيقها لأهدافها، ونظرا لأهمية القطاع السياحي من الناحية الاقتصادية والاجتماعية، ولاختلاف طبيعة الخدمة السياحية، خاصة أنها تقدم من خلال التفاعل المباشر بين مقدمي الخدمة والسائحين، وبالتالي ضرورة فهم وتحليل سلوكيات مقدمي الخدمة والعمل على الحد من الظواهر السلبية التي تؤثر عليهم داخل العمل، لذلك هدفت هذه الدراسة إلى محاولة تحديد ودراسة العلاقة بين التهكم التنظيمي (كمتغير مستقل) والإحباط الوظيفي (كمتغير تابع) وتحديد إلى أي مدى يؤثر التهكم التنظيمي على أبعاد الإحباط الوظيفي بشركات السياحة المصرية. ولتحقيق هدف الدراسة تم توزيع استمارات استقصاء بعد اختيار عينة (عشوائية) من العاملين بشركات السياحة فئة ( أ / A) بإقليم القاهرة الكبرى وكان عدد مفردات العينة (٣٨٤) مفردة وتم الاعتماد على (٣٤٢) استمارة صالحة للتحليل، وتوصلت الدراسة إلى وجود علاقة إيجابية بين التهكم التنظيمي والإحباط الوظيفي بشركات السياحة المصرية بالإضافة إلى وجود تأثير معنوي للتهكم التنظيمي على الإحباط الوظيفي في شركات السياحة محل التطبيق. |
|---|
