عناصر مشابهة
تصور مستقبلي لجودة الخدمات الترويحية بمستشفى سرطان الأطفال 57357 في ضوء تقييم نموذج الفجوة
| العنوان بلغة أخرى: | Prospective Vision of the Quality of Recreational Services at Children's Cancer Hospital 57357 in View of the Evaluation of the Gap Model |
|---|---|
| المصدر: | المجلة العلمیة للتربیة البدنیة والریاضة |
| الناشر: |
جامعة الأسكندرية - كلية التربية الرياضية للبنات
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| المجلد/العدد: | ع15 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | مصر |
| التاريخ الميلادي: | 2020 |
| الصفحات: | 1 - 24 |
| DOI: | 10.21608/JPHALEX.2020.100591 |
| ISSN: | 1687-2517 |
| رقم MD: | 1113979 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | EduSearch |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: | يهدف هذا البحث إلي: 1. تقييم جودة الخدمات الترويحية بمستشفى 57357 باستخدام نموذج الفجوة ServQual 2. وضع تصور مقترح لجودة الخدمات الترويحية بمستشفى 57357 في ضوء تقييم نموذج الفجوة ServQual وقد تم استخدام المنهج الوصفي متبعا الأسلوب المسحي، وبلغ إجمالي عينة البحث (175) موزعين حسب التالي: 1. عينة القائمين على تقديم الخدمة (الإدارة): بلغ عددهم (35) بنسبة مئوية (20%) من إجمالي عينة البحث، حيث قام الباحث بسحب عينة البحث بالطريقة العمدية. 2. عينة أولياء أمور الأطفال المرضي بالسرطان (المستفيدين): بلغ عددهم (85) بنسبة مئوية (48.58%) من إجمالي عينة البحث، حيث قام الباحث بسحب عينة البحث بالطريقة العشوائية. 3. العينة الاستطلاعية الخاصة القائمين على تقديم الخدمة (الإدارة): بلغ عدد العينة الاستطلاعية (10) بنسبة مئوية (5.71%) من إجمالي عينة الدراسة، وتم اختيارهم بالطريقة العشوائية، وذلك بهدف إيجاد المعاملات العلمية (الصدق - الثبات) لاستمارة الاستبيان في صورتها الثالثة والرابعة. 4. العينة الاستطلاعية الخاصة بأولياء أمور الأطفال المرضي بالسرطان (المستفيدين)؛ بلغ عدد العينة الاستطلاعية (45) بنسبة مئوية (25.71%) من إجمالي عينة الدراسة، وتم اختيارهم بالطريقة العشوائية، وذلك بهدف إيجاد المعاملات العلمية (الصدق - الثبات) لاستمارة الاستبيان في صورتها الأولى والثانية. ولجمع البيانات الخاصة بالبحث قام الباحث بإعداد استمارة الاستبيان ولها (4) صور، كما قام الباحث بإجراء جميع المعاملات العلمية مستخدمة برنامج (spss) لإجراء الأساليب والمعالجات الإحصائية المناسبة مع طبيعة البحث، وقد توصل الباحث إلى وضع تصور مقترح لجودة الخدمات الترويحية بمستشفى 57357 في ضوء تقييم نموذج الفجوة ServQual. This research aims to : 1. Evaluating the quality of recreational services in 57357 Hospital using ServQual gap model. 2. Developing a suggested concept for the quality of recreational services at 57357 Hospital The descriptive method was used in the survey. The total sample was (175): 1. Sample of Service Providers (Administration): Their number reached (35) centigrade (20%) of the total sample. 2. Parents sample of children with cancer (beneficiaries): The number of (85)% (48.58%) of the total sample of the research, where the researcher pulled the research sample randomly. 3. Special Surveyors (Service Providers): The number of survey respondents was (10) percent (5.71%) of the total sample of the study, and they were selected randomly, in order to find scientific transactions (honesty - stability) of the questionnaire in its form. Third and fourth. 4. The sample of parents of children with cancer (beneficiaries): The number of the survey sample (45) percentage (25.71%) of the total sample of the study, and randomly selected, in order to find scientific transactions (honesty - stability) of the questionnaire questionnaire in Its first and second image. In order to collect the data related to the research, the researcher prepared the questionnaire form and it has (4) pictures. The researcher also carried out all scientific transactions using SPSS program to conduct methods and treatments. Appropriate statistical with the nature of the research, the researcher has come up with a proposed conceptualization of the quality of recreational services hospital 57357 in the light of the evaluation of the gap model ServQual. |
|---|
