عناصر مشابهة
تقييم مستوى جودة الخدمات الصحية في المستشفيات الجامعية: دراسة ميدانية بجنوب الوادي من وجهة نظر المرضى والعاملين
| المصدر: | المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة |
|---|---|
| الناشر: |
جامعة عين شمس - كلية التجارة
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| المجلد/العدد: | ع3 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | مصر |
| التاريخ الميلادي: | 2020 |
| الصفحات: | 111 - 128 |
| ISSN: | 2636-2562 |
| رقم MD: | 1095460 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | هدفت الدراسة إلى تقييم مستوي جودة الخدمات الصحية المقدمة من المستشفيات الجامعية بجنوب الوادي من وجهة نظر العاملين بالمستشفى والمرضي وذلك في ثلاث مستشفيات جامعية من خلال الاعتماد على أبعاد مقياس SERVQUAL، وتم توزيع 150 استمارة استقصاء علي مفردات عينتي الدراسة بالتساوي وتم الاعتماد علي المنهج الوصفي التحليلي وأظهرت نتائج الدراسة أن مستوي جودة الخدمات الصحية المقدمة في المستشفيات الجامعية الثلاثة متفاوتة وهناك أفضلية لمستشفيي المعبر، وتبين وجود فروق معنوية بين المستشفيات فيما يتعلق بمستوي بإدراك جودة الخدمات الصحية وفقا للمتغيرات الديمغرافية وقدما الدراسة العديد من التوصيات أبرزها إنشاء وحدات ذات طابع خاص تكون مسؤولة عن تقييم جودة الخدمات المقدمة المستشفيات الجامعية. The study aimed to Evaluation the level of quality of health services provided by university hospitals in the south of the valley from the In the opinion of hospital staff and patients, in three university hospitals by relying on the dimensions of the Servequal scale, 150 questionnaires were distributed equally to the vocabulary of the two study samples, and the analytical descriptive approach , The results of the study showed that the level of quality of health services provided in the three university hospitals varied, There were significant differences between hospitals regarding level of awareness of the quality of health services according to demographic variables, The most important recommendations were to set up special units to be responsible for assessing the quality of services provided by university hospitals. |
|---|
