عناصر مشابهة
دور الاحتراق الوظيفي كمتغير وسيط في العلاقة بين الصمت التنظيمي وأبعاد المواطنة التنظيمية في البنوك التجارية بمحافظة أسيوط
| العنوان بلغة أخرى: | The Role of Functional Burnout as a Mediator Variable on the Relationship between Organizational Silence and the Dimensions of Organizational Citizenship in Commercial Banks in Assiut Governorate |
|---|---|
| المصدر: | مجلة البحوث المالية والتجارية |
| الناشر: |
جامعة بورسعيد - كلية التجارة
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| المجلد/العدد: | ع4 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | مصر |
| التاريخ الميلادي: | 2020 |
| الصفحات: | 622 - 659 |
| DOI: | 10.21608/jsst.2020.46629.1143 |
| ISSN: | 2090-5327 |
| رقم MD: | 1090998 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | هدفت الدراسة اختبار طبيعة العلاقات بين متغيرات الصمت التنظيمي بأبعاده الأربعة كمتغيرات مستقلة، والاحتراق الوظيفي ببعديه الاثنين كمتغير وسيط، وسلوك المواطنة التنظيمية بأبعاده الأربعة كمتغيرات تابعة في ضوء مجموعة من العوامل الديموجرافية لعينة من المستويات الإدارية المتنوعة في أحد البنوك التجارية في محافظة أسيوط. تم ملئ 100 قائمة استقصاء بصورة صحيحة بنسبة 84.75%من عدد القوائم المستخدمة. تمثلت أهم نتائج الدراسة في أهمية معالجة عنصر الإجهاد العاطفي كمتغير وسيط في العلاقة بين الصمت التنظيمي وبين سلوك المواطنة التنظيمية فضلا عن وجود اختلاف معنوي بين آراء عينة الدراسة حول إدراكهم لمتغيرات الدراسة الثلاث المستقل والوسيط والتابع. قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات أهمها دعم تنظيم العمل في مجموعات أو فرق عمل تدعم روح التعاون بين الموظفين مع ربط مسار الترقي لهم في ضوء مساهماتهم العملية في حل مشاكل العمل بل وتطوير آليات تنفيذه مع توفير مناخ العمل المناسب الذي يشجع الموظف على الإدلاء باقتراحاته دون خوف أو قلق. The aim of this study is to examine the nature of the relationship between organizational silence, job burnout and organizational citizenship behavior taking into account a number of demographic variables for a sample of administrative workers in a commercial Bank in Assiut Governorate. One Hundred questionnaires were filled out by respondents giving an effective response rate of 84.75%. Findings revealed the importance of emotional exhaustion as a mediator variable in the relationship between organizational silence & organizational citizenship behavior besides significant differences between the study respondents in the perception of the independent, mediator and dependent variables. The study findings suggest the importance of encouraging working in groups & team work as well as liking promotion to employee contributions in solving work problems and providing a work climate the encourages employee voice. |
|---|
