عناصر مشابهة
أثر عمليات إدارة المعرفة على التميز المنظمى في المصارف التجارية الأردنية
| العنوان بلغة أخرى: | The Impact of Knowledge Management Processes on Organizational Excellence in Jordanian Commercial Banks |
|---|---|
| المصدر: | المجلة العالمية للاقتصاد والأعمال |
| الناشر: |
مركز رفاد للدراسات والأبحاث
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| المجلد/العدد: | مج8, ع2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | الأردن |
| التاريخ الميلادي: | 2020 |
| الصفحات: | 273 - 292 |
| DOI: | 10.31559/GJEB2020.8.2.7 |
| ISSN: | 2519-9285 |
| رقم MD: | 1044685 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | هدفت هذه الدراسة التعرف إلى أثر عمليات إدارة المعرفة بدلالة أبعادها: (اكتشاف المعرفة، وامتلاك المعرفة، ومشاركة المعرفة، وتطبيق المعرفة) في التميز المنظمي بدلالة أبعاده: (التميز في القيادة، التميز في الهيكل التنظيمي، التميز المرؤوسين، التميز الاستراتيجي، التميز في الثقافة). طبقت الدراسة على المصارف التجارية الأردنية، حيث بلغ مجتمع الدراسة (1900) موظف في الادارتين العليا والوسطى، استخدم الباحثين اسلوب المعاينة العشوائية الطبقية المتناسبة حيث تم توزيع (420 ) استبانة، تم استرجاع (394)، في حين بلغت الاستبانات الصالحة للتحليل (371)، وبالتالي فإن نسبة عدد الاستبانات الصالحة للتحليل إلى الاستبانات التي تم توزيعها هو (88 %)، وتوصلت الدراسة الى عدة نتائج أهمها ما يلي: يوجد أثر ذو دلالة معنوية لعمليات إدارة المعرفة بأبعادها المختلفة (اكتشاف المعرفة، امتلاك المعرفة، مشاركة المعرفة، تطبيق المعرفة) في التميز المنظمي بدلالة أبعاده مجتمعة (التميز في القيادة، التميز في الهيكل التنظيمي، التميز للمرؤوسين، التميز الاستراتيجي، التميز في الثقافة) في المصارف التجارية. أوصت الدراسة بما يلي: عقد ورشات عمل للموظفين (المرؤوسين) يتم فيها تبادل المعرفة ودراسة استراتيجيات السوق الحديثة سواء أكانت داخل المملكة أو خارجها، وزيادة آلية تبادل المعرفة واكساب الخبرات للمرؤوسين والتقليل من فارق المركزية في القطاع المصرفي. This study aimed to explore the impact of the knowledge management process through (knowledge discovery, sharing, capture and application) on organizational excellence from the dimensions of (leadership, structure, strategic culture and subordinates) in the case of Jordanian commercial banks. Where the study population (1900) employees in the upper and middle management, the researcher used the method of random stratified proportional sampling where (420) questionnaires were distributed, (394) were retrieved, while the valid questionnaires were (371). Therefore, the ratio of the number of valid was (88%). The study findings revealed the following: There is a significant impact of the different dimensions of knowledge management processes (knowledge discovery, capture, sharing, and application) on organizational excellence in terms of combined dimensions (strategic, organizational, leadership, subordinates and culture excellence) in Jordanian commercial banks. The study reached several recommendations, the most important of which are the following: Holding workshops for employees (subordinates) in which knowledge is exchanged and the study of modern market strategies, whether inside or outside the Kingdom. Keep up with and exceed the highest levels of global experience, and increase the mechanism of exchange of knowledge and gain experience for subordinates and reduce the difference of centralization in the banking sector. |
|---|
