عناصر مشابهة
الثقافة التنظيمية وعلاقتها بالتميز المؤسسي لدي مجموعة الاتصالات الفلسطينية
| العنوان بلغة أخرى: | Organizational Culture and its Correlation with Organizational Excellence at Paltel Group |
|---|---|
| الناشر: |
عمان
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| التاريخ الميلادي: | 2015 |
| الصفحات: | 1 - 94 |
| رقم MD: | 1042943 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | الجامعة الاردنية |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: | هدفت الدراسة إلى التعرف على الثقافة التنظيمية وعلاقتها بالتميز المؤسسي لدى مجموعة الاتصالات الفلسطينية. وقد تكون مجتمع الدراسة من جميع الموظفين وعددهم (2943) موظف في مجموعة الاتصالات الفلسطينية المتكونة من ست شركات. وتم اختيار ثلاث شركات وفق العينة القصدية وهم (شركة جوال، شركة الاتصالات الفلسطينية، شركة حضارة) في الضفة الغربية -فلسطين كعينة للدراسة والبالغ عدد موظفيها (2225) موظفا بنسبة 76%، ثم طورت استبانة للكشف عن الثقافة التنظيمية وعلاقتها بالتميز المؤسسي لدى مجموعة الاتصالات الفلسطينية، وتم توزيع الاستبانات عليهم وبلغ عددهم (340) وتم استرداد (323) استبانة أي ما نسبته (95%)، وتمت معالجة البيانات باستخدام برنامج (SPSS). تم إجراء الاختبارات الإحصائية (التكرارات والنسب المئوية، والإحصاء الوصفي، واختبار العلاقة الخطية بين المتغيرات المستقلة، وتحليل الانحدار، واختبار تحليل التباين "المصاحب" المشترك المتعدد). أظهرت نتائج الدراسة أن جميع مجالات محور التميز المؤسسي (تميز الاستراتيجية، وتميز الهيكل التنظيمي، وتميز إدارة الشركة، وتميز خدمة الزبائن، وتميز الموارد البشرية) حصلت على مستوى مرتفع، كما أن جميع مجالات محور الثقافة التنظيمية (احترام وتقدير الموظفين، ودعم الإبداع، وفرق العمل، والتمكين، والاتصالات والمعلومات) حصلت على مستوى مرتفع. كما أظهرت نتائج الدراسة وجود أثر للثقافة التنظيمية على التميز المؤسسي، إضافة لوجود فروق ذات دلالة إحصائية تعزى للتفاعل بين متغير (الجنس، العمر، المؤهل العلمي، سنوات الخبرة، والشركة التي أعمل بها، والمسمى الوظيفي، ومكان العمل) والثقافة التنظيمية بأبعادها. أوصت الدراسة بالعديد من التوصيات منها: ضرورة اهتمام مجموعة الاتصالات الفلسطينية برأس المال البشري واستقطاب وتعيين ذوي الخبرة والكفاءة والعمل على تدريبهم وتنمية قدراتهم ومواهبهم وتمكينهم وظيفيا، وضرورة أن تتعامل مع العاملين بنزاهة وشفافية وخلق فرص متساوية وعادلة أمامهم جميعا، وأن تعمل على تهيئة مناخ تنظيمي مناسب وخلق فرص مناسبة وحقيقية لتحقيق التميز المؤسسي. |
|---|
