عناصر مشابهة
مساهمة تطبيق ممارسات المسؤولية الاجتماعية في تعزيز سمعة منظمات الأعمال: دراسة ميدانية لعينة من مشتركي شركات الاتصالات الخلوية العاملة في الجزائر
| العنوان بلغة أخرى: | Contribution of Applying Social Responsibility Practices to Reinforcing Corporate Reputation: A Field Study on a Sample of Clients of Telecommunication Companies Operating in Algeria |
|---|---|
| المصدر: | المجلة الأردنية في إدارة الأعمال |
| الناشر: |
الجامعة الأردنية - عمادة البحث العلمي
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| المجلد/العدد: | مج16, ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | الأردن |
| التاريخ الميلادي: | 2020 |
| الصفحات: | 69 - 92 |
| DOI: | 10.35516/0338-016-001-002 |
| ISSN: | 1815-8633 |
| رقم MD: | 1037472 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: | هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على واقع ممارسة المسؤولية الاجتماعية بأبعادها الأربعة (الاقتصادية، والقانونية، والأخلاقية، والخيرية)، ومدى مساهمتها في بناء سمعة الشركات العاملة في قطاع الاتصالات الخلوية في الجزائر، وذلك من وجهة نظر الزبائن. شمل مجتمع الدراسة زبائن شركات الاتصالات الثلاث (جيزي، وموبيليس، وأوريدو)، واقتصرت العينة على طلبة وأساتذة الجامعات، وقدرت العينة بـــ 449 مفردة. وخلصت أهم نتائج الدراسة إلى وجود أثر ذي دلالة إحصائية لتطبيق المسؤولية الاجتماعية في تعزيز سمعة الشركات المبحوثة؛ بمعنى أنه يمكن للشركات أن تكتسب سمعة وتعززها عندما تمارس أنشطة اجتماعية وتدعمها. وقد أوصت الدراسة بضرورة قيام الشركات بتوجيه الجهود التي تقوم بها في مجال المسؤولية الاجتماعية وتكثيفها، وهذا من خلال إنشاء وظيفة مستقلة في الهيكل التنظيمي تتولى إدارة أنشطة المسؤولية الاجتماعية، إلى جانب ضرورة إيلاء الشركات الاقتصادية الجزائرية تبني استراتيجية المسؤولية الاجتماعية اهتماما كبيرا؛ من أجل بناء سمعتها من خلال كسب رضا الزبائن وولائهم. This study aimed to identify the reality of practicing social responsibility in its four dimensions (economic, legal, moral and philanthropic) and its contribution to build company reputation in the cellular communication sector in Algeria, according to the customers’ point of view. The study population included three telecommunication companies’ clients. The sample was restricted to university students and professors estimated at 449 items. The main findings of the study were that: There is a statistically significant impact of applying social responsibility on enhancing corporate reputation, because enterprises can gain and enhance their reputation when they practice and support social activities. Finally, this study sets out some recommendations, the most important of which is: the necessity for companies to direct and intensify their efforts in the area of social responsibility through the establishment of an independent function in the organizational framework to manage social responsibility activities. Also, Algerian companies should pay great attention to adopting a social responsibility strategy in order to build their reputation by gaining the satisfaction and loyalty of customers. |
|---|
