عناصر مشابهة
استخدام المتعاملين للمواقع الإلكترونية للهيئات والدوائر الحكومية في إمارة الشارقة
| المصدر: | مجلة رماح للبحوث والدراسات |
|---|---|
| الناشر: |
مركز البحث وتطوير الموارد البشرية - رماح
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| المجلد/العدد: | ع38 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | الأردن |
| التاريخ الميلادي: | 2019 |
| الصفحات: | 151 - 175 |
| DOI: | 10.33953/1371-000-038-006 |
| ISSN: | 2392-5418 |
| رقم MD: | 1036109 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | هدفت الدراسة الحالية للتعرف على استخدام المتعاملين للمواقع الإلكترونية للهيئات والدوائر الحكومية في إمارة الشارقة، ولتحقيق ذلك طبقت الدراسة أداة استبانة على (300) فرد بطريقة عشوائية وبواقع (50) مفردة لكل دائرة أو هيئة من الدوائر والهيئات التالية: شرطة الشارقة، بلدية الشارقة، الدائرة الاقتصادية، دائرة الإقامة وشؤون الأجانب، هيئة مطار الشارقة وهيئة مياه وكهرباء الشارقة. وأظهر تحليل البيانات أن: 1. يعد التعرف على حسابات التواصل الاجتماعي للمؤسسات الحكومية، وكذلك مدى وجود وظائف متاحة بها، من أهم أسباب التعامل مع مواقعها الإلكترونية، إضافة لمعرفة الأخبار وإجراءات المعاملات وخاصة معاملات الدفع. 2. مجالات استخدامات الإلكترونية للدوائر والهيئات الحكومية بالشارقة كانت التقدم بطلبات عبر النماذج الإلكترونية وسداد الرسوم عبر الدفع الإلكتروني. 3. الاشباعات المحققة من استخدام المتعاملين للمواقع الإلكترونية للدوائر والهيئات الحكومية بالشارقة كانت الشعور بالسعادة والحصول على خدمة حكومية بسهولة. 4. من أشكال التفاعل مع المواقع الإلكترونية للدوائر والهيئات الحكومية بإمارة الشارقة هي الدخول إلى حساب الدوائر والهيئات على مواقع الاتصال الاجتماعي والدردشة مع الموظفين. وفي ضوء هذه النتائج أوصت الدراسة بعدة توصيات. The aim of this study is to identify the use of governmental web¬sites of agencies and authorities in the Emirate of Sharjah. In order to achieve this, the study applied a questionnaire to (300) individuals in random manner with a total of (50) individual for each department or one of the following departments and bodies: Sharjah Police, Sharjah Municipality The Department of Residence and Foreigners Affairs, the Sharjah Airport Authority and the Sharjah Water and Electricity Authority. Data analysis showed that: 1. The identification of social networking accounts of government institutions, as well as the availability of jobs available to them, is one of the main reasons for dealing with their websites, in addition to news and transaction procedures, especially payment transactions. 2. The fields of electronic applications for government departments and agencies in Sharjah. Applications were submitted through electronic forms and payment of fees through electronic payment. 3. The satisfaction generated by the use of dealers for the websites of government departments and agencies in Sharjah was a sense of happiness and access to government service easily. 4. The interaction with the websites of the departments and governmental bodies in the Emirate of Sharjah is to access the account departments and bodies on social networking sites and chat with employees. In light of these findings, the study recommended several recommendations. |
|---|
