عناصر مشابهة
رضا المؤسسات الاقتصادية عن تسويق خدمات التأمين: دراسة عينة من المؤسسات بورقلة
| الناشر: |
ورقلة
|
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| التاريخ الميلادي: | 2017 |
| الصفحات: | 1 - 75 |
| رقم MD: | 1017514 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة قاصدي مرباح - ورقلة |
| الكلية: | كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: | تهدف هذه الدراسة إلى معرفة مدى رضا المؤسسات عن خدمات شركات التأمين في منطقة ورقلة (الجزائر) وذلك من خلال التعرف على أسباب اختيار وتغيير شركة التأمين، ومتوسط التعامل مع نفس الشركة، وكذلك مستوى الرضا عن المزيج التسويقي الخدمي لشركات التأمين، وقد تم اختيار عينة ملائمة تتكون من 15 مؤسسة، ووزع عليهم استبيان الدراسة، وتم استخدام برنامج SPSS في عملية التحليل الإحصائي والأساليب الإحصائية الوصفية (الوسط الحسابي والانحراف المعياري) وتحليل التباين ANOVA ومعامل الارتباط CORRELATION في اختبار الفرضيات وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج من أهمها: - جودة الخدمة وأراء الخبراء والمختصين من أهم المرجعيات والعوامل في اختيار وتفضيل شركة التأمين - وجود علاقة ارتباط بين معظم عناصر المزيج التسويقي الخدمي من جهة وبين مستوى رضا المؤسسات من جهة أخرى وكان بعد الخدمة الأكثر ارتباطا. - لا يوجد تأثير للمتغيرات التنظيمية للمؤسسات في اختيار شركة التأمين. |
|---|
