عناصر مشابهة
دور إدارة المعرفة التسويقية في تحسين الأداء التسويقي للمؤسسة الخدمية: دراسة حالة المفوضية الجهوية موبيليس ورقلة
| الناشر: |
ورقلة
|
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| التاريخ الميلادي: | 2017 |
| الصفحات: | 1 - 66 |
| رقم MD: | 1017230 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة قاصدي مرباح - ورقلة |
| الكلية: | كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: | تهدف هذه الدراسة إلى قياس دور أبعاد إدارة المعرفة التسويقية (إدارة معرفة الزبون، إدارة معرفة المنافس، إدارة معرفة العملية، إدارة معرفة الخدمة) في تحسين الأداء التسويقي للمؤسسة؛ أجريت هذه الدراسة على مستوى المديرية الجهوية لمؤسسة موبيليس ورقلة بالجزائر، حيث تم استخدام المنهج الوصفي لإجراء هذه الدراسة واعتمدنا على أداة الاستبانة، إذ تم توزع 60 استمارة على موظفي المؤسسة وتم استرجاع 50 قابلة للدراسة، بعدها قمنا بتحليل بيانات الدراسة باستخدام الأساليب الإحصائية المناسبة؛ وأهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة هي: -وجود مستوى مرتفع للأداء التسويقي في المؤسسة؛ -وجود مستوى مرتفع لتطبيق إدارة المعرفة التسويقية وبأبعادها المدروسة (إدارة معرفة الزبون، إدارة معرفة المنافس، إدارة معرفة العملية، إدارة معرفة الخدمة)؛ -وجود ارتباط معنوي بين أبعاد إدارة المعرفة التسويقية والأداء التسويقي في المؤسسة؛ -يعد بعد إدارة معرفة الخدمة أهم بعد من أبعاد إدارة المعرفة التسويقية حيث أثر تأثيراً جوهرياً على الأداء التسويقي في مؤسسة موبيليس ورقلة. |
|---|
