عناصر مشابهة
أثر العوائق والمخاطر التي تواجه عملاء المصارف التجارية في عملية استخدام الخدمات المصرفية عبر الهواتف المحمولة
| العنوان بلغة أخرى: | The Impact of Obstacles and Risks Faced by Commercial Bank Customers in The Process of Using Mobile |
|---|---|
| الناشر: |
عمان
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| التاريخ الميلادي: | 2018 |
| الصفحات: | 1 - 90 |
| رقم MD: | 1015020 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة عمان العربية |
| الكلية: | كلية الأعمال |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: | هدفت هذه الدراسة إلى تقصي أثر العوائق والمخاطر التي تواجه عملاء المصارف التجارية في عملية استخدام الخدمات المصرفية عبر الهواتف المحمولة. وقد تم تطبيق هذه الدراسة على جميع عملاء البنوك التجارية في محافظة اربد، ولتحقيق ذلك تم استخدام المنهج الكمي حيث تم تصميم استبانة وتوزيعها على عينة شملت (383) عميل من عملاء البنوك التجارية في محافظة اربد حيث تم حساب عدد العملاء من خلال حاسبة العينة والتي تعتمد على العدد الكلي لمجتمع الدراسة ودرجة الثقة وفترة الثقة وعلى اعتبار أن مجتمع الدراسة يتكون من 100 ألف عميل. ومن أهم نتائج الدراسة أنه يوجد أثر معنوي للعوائق الاقتصادية ومخاطر الخسارة المادية التي تواجه عملاء المصارف التجارية في عملية استخدام الخدمات المصرفية عبر الهواتف المحمولة، كون قيمة الدالة الإحصائية لكل من العوائق الاقتصادية ومخاطر الخسارة المادية اقل من (0.05) وعدم وجود أثر معنوي للعوائق الاجتماعية وعوائق الأمن واختراق المعلومات الشخصية التي تواجه عملاء المصارف التجارية في عملية استخدام الخدمات المصرفية عبر الهواتف المحمولة، كون قيمة الدالة الإحصائية لكل من العوائق الاجتماعية وعوائق الأمن واختراق المعلومات الشخصية أكبر من (0.05). |
|---|
