عناصر مشابهة
اثر المزيج التسويقي على رضا وولاء الزيون: بالتطبيق على الشركة السودانية للمناطق والاسواق الحرة "2013 - 2017م"
| الناشر: |
الخرطوم
|
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| التاريخ الميلادي: | 2019 |
| الصفحات: | 1 - 218 |
| رقم MD: | 1013536 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| الدرجة العلمية: | رسالة دكتوراه |
| الجامعة: | جامعة النيلين |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: | تناول البحث موضوع أثر المزيج التسويقي على رضا وولاء الزبون أتبعت الباحثة المنهج التحليلي بأسلوب دراسة الحالة، تم استعراض الجانب النظري الذي تناول التسويق المفهوم والتطور والأهمية، تسويق الخدمات والمزيج التسويقي. أما الجانب التطبيقي للدراسة فقد تناول المزيج التسويقي على رضا وولاء الزبون بالشركة السودانية للمناطق والأسواق الحرة حيث تم جمع البيانات المتعلقة بالدراسة وقد جمعت البيانات باستخدام استمارة الاستبيان كأداة أساسية بعد أخذ مجتمع الدراسة الذين يتعاملوا مع الشركة السودانية للمناطق والأسواق الحرة لكي يعبر عن رأيه بشكل دقيق عن أثر المزيج التسويقي على رضا وولاء الزبون بحكم خبرتهم في التعامل مع الشركة وتم اختيار عينه عشوائية بلغت (175) واعتمدت (175) للتحليل الإحصائي. تم استخدام برنامج spss لتحليل البيانات واختبار الفرضيات الآتية: - 1. توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين المزيج التسويقي ورضا الزبون في الشركة السودانية للمناطق والأسواق الحرة. 2. توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين المزيج التسويقي وولاء الزبون في الشركة السودانية للمناطق والأسواق الحرة. وقد أظهرت النتائج وجود علاقة ذات دلالة إحصائية معنوية بين المزيج التسويقي ورضا وولاء الزبون وبناء على هذه النتائج توصلت الدراسة لعدد من الاستنتاجات منها إن إدراك عينة البحث إن عنصر الترويج لم يكن بالمستوى المطلوب من وجه نظر زبائن الشركة، ويستحسن أن يتم الاهتمام برضا الزبون لأنه بدوره ينعكس على ولائه. ومن أهم التوصيات ضرورة الاهتمام بالمزيج التسويقي بصورة متكاملة حتى تكون قادرة على التنافس وذلك من خلال الاستعانة بالمختصين لوضع المزيج التسويقي الخاص بالشركة بطريقة منهجية وعلمية. |
|---|
