عناصر مشابهة
تقييم أداء نظام تخطيط الموارد المؤسسي باستخدام بطاقة الأداء المتوازن
| العنوان بلغة أخرى: | Evaluating Performance of Enterprise Resource Planning System using Balanced Scorecard |
|---|---|
| الناشر: |
المنامة
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | , |
| التاريخ الميلادي: | 2018 |
| التاريخ الهجري: | 1439 |
| الصفحات: | 1 - 97 |
| رقم MD: | 1007841 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة الخليج العربي |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: | أخذت نظم تخطيط الموارد تضع بصمتها على المؤسسات المالية والغير مالية كأداة إدارية لإدارة المعلومات بشكل مرن، حيث أنها تربط المعلومات بقاعدة بيانات مركزية، مما يساهم في تسريع وتيرة الأعمال بهدف الارتقاء بجودة وكفاءة الأداء الإداري. هدفت هذه الدراسة إلى تقييم أداء نظام تخطيط الموارد في وزارة المالية الكويتية باستخدام بطاقة الأداء المتوازن. تم إجراء هذه الدراسة باستخدام المنهج الكمي وذلك باستخدام الاستبيان كأداة لجمع البيانات من عينة مكونة من 191 مستجيب وهم مستخدمين فعليين لنظام تخطيط الموارد. وذلك للحصول على معلومات تساعد على تقييم مستوى أداء النظام، من خلال الأبعاد الأربعة لبطاقة الأداء المتوازن. أظهرت نتائج الأبعاد الأربعة على تقييم محايد. نتائج فحص تأثير البيانات الشخصية أوضحت وجود فروقات ذات دلالة إحصائية تعزى لمتغير الجنس لبعد التعلم والنمو وهذا يرجع إلى أن التدريب كان محدودا للموظفات مع وجود فروقات ذات دلالة إحصائية تعزى لمتغير الوظيفة لبعد العمليات الداخلية وذلك يعود إلى المسئولية القيادية التي يتمتع بها الموظفين الإشرافيين، وتوجد فروقات ذات دلالة إحصائية تعزى لمتغير المؤهل العلمي لبعد العمليات الداخلية وبعد رضا المستخدم وهذا يرجع لأن غالبية عينة الدراسة من الجامعيين والذين لهم الصفة الإيجابية، وتوجد فروقات ذات دلالة إحصائية تعزى لمتغير الخبرة لبعد التعلم والنمو ويرجع ذلك إلى كون أصحاب الخبرة الطويلة تلقوا تدريبا أكثر من الموظفين المستجدين في عملهم. وكان أداء النظام وفقا لمعادلات بطاقة الأداء المتوازن بدرجة متوسطة لأبعاده الأربعة وبأنه لم يقترب من القيمة المستهدفة حيث بلغت درجة أدائه 64% حسب رأي المستجيبين. وأوصت الدراسة بزيادة الدورات التدريبية للمستخدمين لرفع مستوى المستخدمين وتطوير النظام لتعزيز الأداء المالي مع توفير الدعم الكافي للنظام. |
|---|
