بواسطة عرسان، دعاء حسن
المصدر مجلة جامعة دمشق للعلوم الاقتصادية والسياسية , مج37, ع4

الناشر: جامعة دمشق

تاريخ: 2021

نوع المحتوى: بحوث ومقالات

الصفحات: 41 - 73
المستخلص: هدف هذا البحث إلى تحديد أهمية مرحلة فشل الخدمة في التأثير على مستقبل الشركة وتاريخها الخدمي والمساس بسمعتها واحتفاظها بعملائها أو خسارتهم للأبد ومدى أهمية التعامل الصحيح مع العميل... المستخلص الكامل