بواسطة شاذلي، إيمان محمود
المصدر المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية , مج9, ع4

الناشر: جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية

تاريخ: 2018

نوع المحتوى: بحوث ومقالات

الصفحات: 814 - 873
المستخلص: يهتم البحث الحالي بدراسة وتحليل العلاقة بين تكنولوجيا المعلومات وأداء إدارة علاقات العملاء بالبنوك التجارية في مصر، وتتمثل مشكلة البحث في أن هناك ضعفاً في إلمام المسئولين بالبنوك ا... المستخلص الكامل

بواسطة شاذلي، إيمان محمود
المصدر المجلة المصرية للدراسات التجارية , مج46, ع3

الناشر: جامعة المنصورة - كلية التجارة

تاريخ: 2022

نوع المحتوى: بحوث ومقالات

الصفحات: 1 - 51
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر أبعاد العدالة المدركة (عدالة التوزيع، وعدالة الإجراءات، وعدالة التعاملات) على ثقة ورضا العملاء، وأثر ذلك على الاحتفاظ بالعملاء؛ من أجل التوصل إل... المستخلص الكامل

بواسطة شاذلي، إيمان محمود
المصدر مجلة جامعة الإسكندرية للعلوم الإدارية , مج59, ع6

الناشر: جامعة الإسكندرية - كلية التجارة

تاريخ: 2022

نوع المحتوى: بحوث ومقالات

الصفحات: 81 - 129
المستخلص: أستهدف البحث الحالي دراسة تأثير عمليات إدارة المعرفة على جودة الخدمة التعليمية، مع اختبار الدور الوسيط للتحول الرقمي بالمعاهد العليا الخاصة، وفي سبيل القيام بذلك، قامت الباحثة بتصم... المستخلص الكامل

بواسطة شاذلي، إيمان محمود
المصدر مجلة المعهد العالي للدراسات النوعية , مج3, ع2

الناشر: المعهد العالي للدراسات النوعية

تاريخ: 2023

نوع المحتوى: بحوث ومقالات

الصفحات: 197 - 262
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى تحديد أهم المعوقات التي تواجه تطبيق إدارة علاقات العملاء الإلكترونية بالبنوك التجارية المصرية (البنك الأهلي المصري -بنك مصر -بنك القاهرة)، بمحافظة القاهرة، وتت... المستخلص الكامل