عناصر مشابهة
تصورات وآراء المستخدمين حول الخدمات المرجعية الرقمية في المكتبات الأكاديمية في المملكة العربية السعودية
| العنوان بلغة أخرى: | Users' Perceptions of Digital Reference Services in Academic Libraries in the Kingdom of Saudi Arabia |
|---|---|
| المصدر: | اعلم |
| الناشر: |
الاتحاد العربى للمكتبات والمعلومات
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| المجلد/العدد: | ع27 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | تونس |
| التاريخ الميلادي: | 2020 |
| التاريخ الهجري: | 1442 |
| الصفحات: | 383 - 408 |
| ISSN: | 1658-3779 |
| رقم MD: | 1245439 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | تبدأ الدراسة بمقدمة حول المكتبة الأكاديمية من حيث أهميتها ودورها والخدمة المرجعية وتطورها، ثم تناولت مفهوم الخدمات المرجعية الرقمية وتاريخها كما أشارت إلى أنماط تقديم الخدمة المرجعية الرقمية، ثم عرضت الدارسات السابقة في هذا الموضوع، ويهدف هذا البحث إلى استطلاع وتحليل تصورات وآراء مستخدمي الخدمة المرجعية الرقمية وأمناء المكتبات والعاملين في المكتبات الأكاديمية حول الخدمات المرجعية الرقمية المقدمة لدى المكتبات الأكاديمية في المملكة العربية السعودية، وكذلك تحديد أنواع الخدمات المرجعية الرقمية المستخدمة، واكتشاف الصعوبات والتحديات المتعلقة باستخدام الخدمات المرجعية الرقمية فيها، استخدم هذا البحث المنهجين الكمي والنوعي باستخدام استبيان لجمع البيانات من ثماني مكتبات جامعية في المملكة العربية السعودية. أظهرت النتائج أن غالبية المستخدمين للخدمة المرجعية الرقمية من حملة البكالوريوس بنسبة 62.5%، كما أظهرت أن جميع الجامعات عينة الدراسة تستخدم أنماط تقديم الخدمة المرجعية الرقمية الحديثة، وأن أكثر الأدوات المستخدمة هي البريد الإلكتروني يليها شبكات التواصل الاجتماعي، كما أيد أفراد العينة أن الخدمات المشتركة الرئيسية التي تقدمها المكتبات تشمل خدمات التوعية الجارية بنسبة 96,9%، والنشر الانتقائي لخدمات المعلومات بنسبة 95,6%، وتلقي الأسئلة والإجابة عليها 95%، كما أظهرت أن 3,42 سنوات هي متوسط سنوات خبرة للمجيبين في استخدام الخدمة المرجعية الرقمية، كما أظهرت النتائج أن مستوى رضى المستخدمين وانطباعهم كان جيدا جدا بنسبة 72,5% حيال الطريقة التي توفر بها مكتبة الجامعة الخدمات المرجعية الرقميـة، وأن من أهم الصعوبات والتحديات المتعلقة باستخدام الخدمات المرجعية الرقمية تتمثل في قطع الاتصال بالإنترنت بنسبة 31,31%. This research paper begins with an introduction about academic library, its importance, role, the development of reference services, the concept of digital reference services (DRS), and styles of providing DRS, then it presents previous studies on this topic. This research aims to explore the perceptions of users and librarians of DRS provided by academic libraries in the Kingdom of Saudi Arabia (KSA), identify the types of DRS provided, and discover the difficulties and challenges related to using DRS. This research adopted quantitative and qualitative approaches using a questionnaire to collect data from eight academic libraries in the KSA. The results showed that 62.5% of DRS users are Bachelor holders, that all surveyed universities use modern styles of providing DRS, and that the most used tools are e-mail, followed by social media. The respondents agreed that the main common services provided by libraries include current awareness services by 96.9% selective dissemination of information by 95.6% Q&A by 95%. The results also showed that 3.42 years are the average years of experience of using DRS, the level of users' satisfaction of the way academic libraries provide DRS was very good by 72.5% and that one of the most important difficulties and challenges facing DRS usage is the Internet disconnection by 31.31% |
|---|
