بواسطة سعد، سامح
المصدر مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة والضيافة , مج21, ع3

الناشر: جامعة قناة السويس - كلية السياحة والفنادق

تاريخ: 2021

نوع المحتوى: بحوث ومقالات

الصفحات: 152 - 161
المستخلص: يهدف هذا البحث إلى قياس تأثير إدارة علاقات العملاء على الاحتفاظ بالعملاء في عينة من فنادق الخمس نجوم في القاهرة. تعرف إدارة علاقات العملاء على انها نهج لإدارة تفاعل الشركة مع العمل... المستخلص الكامل